一、正品保障

    宝光e购所售产品一律为中国陕西宝光真空电器股份有限公司(以下简称“宝光股份”)自有知识产权的宝光牌自产正品，全场保证无假冒伪劣产品，宝光股份隶属于陕西宝光集团有限公司，是中国西电集团间接控股的沪市上市公司。 

二、产品质保

品质承诺：宝光e购所售出真空灭弧室及固封极柱商品均为“宝光牌”商标，由陕西宝光真空电器股份有限公司出品，产品按照JB8738-2008质量标准执行。

质量负责的条件及期限：以产品合格证上注明的出厂日期为准，质保期为24个月。

检验标准、方法、地点及期限：到货验收，若发现质量问题，请在货到5日内向以书面方式通知宝光股份。

产品及生产符合宝光股份相关质量、环境和职业健康安全的有关要求。

包装标准、包装物的供应与回收：钙塑箱或瓦楞纸箱包装，包装物不回收。

三、退换货问题

1、退换货时间

宝光e购支持非定制产品7天内退换货（订单产品、定制产品、定货产品不在此列），超过7天则拒绝退换货。

2、退换货费用

a、在7天内因宝光股份产品质量问题可以免费更换相同规格和相同数量的产品（若产品已更新换代，则提供相同规格和数量的换代产品），由本公司承担相关运费；

b、在7天内非因产品质量问题的换货，需由客户承担因此产生的往返运费；

c、在7天内非因产品质量问题的退货，需由客户承担往返运费并支付退货产品金额的20%作为违约金；

d、超过7天发生产品需要换货，买家需承担往返运费；

3、退换货条件

a、客户请在签收前拆箱检查产品是否损坏，如若损坏请拒绝签收，客户一旦签收则视为无损坏签收，若签收后发现损坏需要换货的（客户应拍照提供证据并与公司技术服务部门沟通确认），需由客户承担往返运费和产品损坏造成的维修费用；

b、影响二次销售的产品一律不能退换货（如人为损坏、不验货即签收后发现产品损坏等）；

c、产品摔坏、碰撞、碾压、进水、淋雨、泡水等造成的产品损坏，不支持退换货；

4、注意事项

以上条款仅限于常规库存产品，打折促销和订单、订货、定制产品不在此列（订单产品、定货产品、定制产品一旦下单立即生效，不支持退换货） 

四、企业文化

宝光股份，四十年来一直是我国真空灭弧室行业龙头企业，宝光坚持以质量创品牌，专心做好宝光这个民族品牌，目前已经成为“世界真空灭弧室生产基地”，以年产近百万只真空灭弧室傲视全球，以“轻松开断，服务全球”为企业理念，全心全意服务世界电力能源输送。

五、产品打假

如果怀疑所购产品是假冒伪劣宝光产品，可以根据产品上的防伪码在宝光股份网站鉴定宝光牌产品的真伪，或直接拨打0917-3561251、3563675协助鉴定产品真伪。